منصة ذكية لإدارة علاقات العملاء مستمدة من معمارية مشروع الخليج، توحد 10 قنوات تواصل (المكالمات الهاتفية، واتساب، إنستغرام، تيك توك، تويتر، وسناب شات) في جدول زمني موحد مع كشف المشاعر وتحديد أولوية الرد في أقل من 5 دقائق.
تحويل البيانات المتناثرة إلى رؤى استراتيجية ورفع كفاءة موظفي المبيعات وخدمة العملاء.
دمج مكالمات ورسائل الواتساب وتفاعلات السوشيال ميديا وتذاكر الدعم في شريط زمني واحد متسلسل بدون أي بطء أو تشتت للموظف مع سرعة عرض فورية.
بناء ملف عميل شامل يوثق تاريخ المشتريات، متوسط قيمة السلة، الفرع المفضل، وتصنيفات الولاء الذكية (عميل VIP، عميل معرض للفقد، عميل دائم) لتخصيص كل تواصل.
رصد تلقائي لمشاعر العميل عبر الكلمات ونبرات الصوت وتصنيف الرسائل العاجلة التي تتطلب تدخلاً فورياً (High) في أقل من 5 دقائق لتفادي خسارة العميل.
إرسال رسائل تشجيعية وعروض مخصصة تلقائياً فور اقتراب العميل من أحد الفروع (مثلاً على بُعد 1 كم) لتحفيزه على الزيارة والشراء الفوري.
متابعة آلية للعملاء المنقطعين عن الشراء وإرسال عروض استرداد السلات المتروكة عبر الواتساب، مما يستعيد ما يصل إلى 24% من المبيعات الضائعة.
لوحة تحكم فورية تكشف للإدارة حجم المبيعات الناتجة عن كل قناة ومحادثة، ومعدل سرعة رد الموظفين على العملاء لإغلاق الصفقات وزيادة الأرباح بفاعلية.